Nowy temat FAQ
Nowy artykul nowego tematu FAQ
Kurierzy
Marketing
Rejestracja i logowanie
Czy trzeba posiadać konto na portalu, aby złożyć zamówienie?
Czy konto jest aktywne od razu po założeniu?
Dlaczego nie otrzymano e-maila z potwierdzeniem założenia konta?
Czy dane osobowe są odpowiednio zabezpieczone?
Czy można zmienić hasło dostępu do konta?
Co należy zrobić w przypadku zapomnienia hasła do logowania?
Składanie zamówień
Jakie są poszczególne etapy realizacji zamówienia?
W jaki sposób można sprawdzić status zamówienia?
W jaki sposób liczony jest czas realizacji zamówienia?
Czy możliwe jest skrócenia terminu realizacji zamówienia?
Czy mogę anulować zamówienie i czy wiążą się z tym jakieś dodatkowe koszty?
Ile jest czasu na dokonanie przelewu zanim zamówienie przestanie być ważne?
Czy możliwa jest wysyłka zamówienia poza granice Polski?
Czy można zamówić produkt, którego nie ma na portalu?
Czy można zamówić wykonanie projektu?
Produkty i usługi
Dlaczego większość produktów podzielona jest na mały i duży nakład i skąd wiadomo, który produkt wybrać?
Czy można zamówić produkt nie wymieniony w ofercie standardowej na stronie portalu?
Czy można zamówić wykonanie projektu?
Czy przed wydrukowaniem zlecenia możliwe jest wykonywane druku próbnego tzw proofa?
Czy możliwe jest użycie innych rodzajów uszlachetnienia niż te wskazane przy danym produkcie?
W jaki sposób sprawdzić, czy dla danego produktu wybierany zostanie odpowiedni papier?
Płatności
W jaki sposób można dokonać płatności za zamówione produkty?
Do jakiej kwoty zlecenia realizowana jest forma płatności „za pobraniem”?
Jak wygląda procedura anulowania opłaconego zlecenia? Czy wiąże się to z dodatkowymi kosztami?
Dostawa
W jaki sposób moje zamówienie dotrze do miejsca przeznaczenia?
Jak są pakowane i wysyłane gotowe materiały?
Czy za wysyłkę materiałów trzeba dodatkowo zapłacić?
Na jaki adres zostanie dokonana wysyłka?
Pliki do druku
Jak przygotować pliki do druku?
Jakiej rozdzielczości powinny być zdjęcia użyte w projekcie?
W jakich formatach powinny być zapisane i przesłane pliki do druku?
W jaki sposób należy przygotować plik do druku w oprawie klejonej?
Reklamacje
W jaki sposób można złożyć reklamację?
Jak długo po otrzymaniu przesyłki można zgłosić reklamację i jaki jest okres oczekiwania na jej rozpatrzenie?
Kolory wydrukowanego produktu są inne niż były na projekcie w komputerze, czy może to być podstawą reklamacji?
Słownik czyli co jest co w poligrafii